サービス

Philosophy

「So Wa」は日本語で「創和」と表記します。「創」とは「創造すること」、「和」とは「調和や平和」を意味します。

変化し続けるウエルネス業界、私たちは長期的な視点で、時代の流れ、顧客のニーズを重視したアプローチを提案していきます。私たちは「So Wa」の精神に基づき、人々の健康と幸福を追求、美しいビジョンを築いています。 心に響く、喜びと驚きの体験。そして人と人との深いつながりを感じられる空間を生み出すこと。 伝統的な美と静寂を守りながら、これらの核となる価値観に基づき、世界に向けて、スパとウェルネス業界のあり方を再定義し、ポジティブな転換を提案していきます。

Approach

私たちの強みであるブティック・アプローチとは、スパ&ウエルネス部門内外の人材育成に投資し、深い知識と経験を活かして、チームと一体となって最高レベルの顧客満足度を実現する事です。

長期的かつ総合的なアプローチを取り、ウエルネス体験がゲストにとっても、スタッフにとっても、思い出深く、意義深いものになるよう努めます。

コンセプト開発

競合他社に対する徹底的な分析や市場調査を行い、お客様のブランドDNAに沿った、スパ&ウエルネスコンセプトを総合的に構築します。 ユニークで魅力的なコンセプトを設計するには、ゲストジャーニーを彩る上質なストーリーが不可欠です。そのため、ブランドが提供する価値は何であるか?競合他社と比較してストーリー性はあるか?ポジショニングはどのようなものかなどを深く掘り下げ、優れたコンセプトを開発します。

コンセプト開発例:

  • 施設デザイン
  • サービスや商品
  • 商品コンセプト
  • ウエルネスプログラムやメンバーシップ
  • 財務計画

自社ブランド開発

自社ブランド商品の開発によって、高い利益率、高い顧客ロイヤルティ、ウエルネスブランドとしての信頼性など、長期的なメリットが望めます。 50年以上の経験を持つ日本国内の有名メーカーと提携し、アロマセラピストや熟練したフォーミュレーターと協力して、ユニークで機能性に優れた自社ブランド商品をプロデュースします。

自社ブランド商品導入例:

  • 商品コンセプト
  • フォーミュレーション
  • シグネチャートリートメント
  • パッケージデザイン
  • 化粧品登録

開店支援

新しい店舗の開店やリニューアルを成功に導くためには、各工程で専門家のアドバイスが必要不可欠です。

 So.Waでは、お客様のチームの状況やキャパシティに基づいて、プロジェクトを成功に導くための詳細なロードマップを作成します。

プレオープンサポート例

  • 施設デザイン
  • プロジェクト管理
  • 財務計画 
  • セールスプロモーション&マーケティング戦略
  • スタッフ雇用
  • 従業員指導

業務サポート

業務効率を正しく理解することは、成功への重要な第一歩です。 So.Waでは、短期・長期の目標を念頭に置き、ビジネスを成功に導き、チームメンバーの力を最大限引き出すお手伝いをします。

業務サポート例:

  • 施術、サービスの優位性、財務を含む業務効率評価
  • 研修 
  • 業務監査
  • 戦略プランニング
  • イベントやプログラム

収益性を向上させ、顧客満足度の高い
サービスを提供しましょう。